Спонсор Новостной Колонки
Starbucks заявляет, что кафе, внутренние дворики и туалеты сети в дальнейшем будут зарезервированы для посетителей, которые платят, возвращая политику «покупай или уходи», которую компания отменила после инцидента на расовой почве в одном из своих магазинов.
Компания перешла к политике открытых дверей в 2018 году после того, как двое темнокожих мужчин были арестованы в одном из заведений Starbucks в Филадельфии, когда они ждали друга. Один из них попросился в уборную, но получил отказ, а ситуация обострилась, когда сотрудник вызвал полицию, что привело к общенациональному скандалу.
Вскоре после этого Starbucks объявил, что каждый, кто зайдет в заведение, будет считаться его клиентом.
Представитель Starbucks Canada подтвердил это изменение в интервью CBC News, добавив, что изменение политики «не меняет нашего обязательства приглашать общество в наши заведения. Устанавливая четкие ожидания относительно поведения и использования нашего пространства, мы можем создать лучшую среду для всех. Эти изменения являются частью более широкого набора изменений, которые мы делаем, чтобы улучшить опыт посещения кафе, поскольку мы работаем над тем, чтобы вернуться к Starbucks», — говорится в заявлении пресс-секретаря компании.
Изменения происходят в то время, как генеральный директор Брайан Никкол работает над возрождением крупной сети кофеен, которая борется с неутешительными продажами и падением доходов.
Прошлой осенью Никкол заявил, что компании необходимо вернуть клиентов и изменить свою стратегию, в частности, упростить меню, сосредоточиться на кофе и вернуть в кофейни уютную атмосферу.
В понедельник компания также сообщила, что будет предлагать бесплатное пополнение запасов горячего или холодного кофе и чая во время одного визита всем клиентам, а не только участникам программы вознаграждений, при условии, что они принесут с собой многоразовую чашку или воспользуются кружкой Starbucks, предоставленной сетью.
CBC News
#бизнесвизитка #Монреаль #Канада #новостинаРусском #кофейниStarbucks
