ПРОБЛЕМИ ПАРАМЕДИКІВ.

Деякі парамедики з району Монреаля заявляють, що нова комп’ютеризована система диспетчеризації в їхніх каретах швидкої допомоги має безліч проблем, від пошуку важливої інформації на переповненому екрані до поспішної поїздки до будинку виклику, щоб виявити, що пацієнта вже доставили до лікарні,  і вони побоюються, що це ставить пацієнтів під загрозу.

Urgences-santé, яка надає послуги швидкої допомоги в Монреалі та Лавалі, запустила нову комп’ютерну систему в травні. Програма з’єднує диспетчерів з парамедиками, які перебувають у дорозі, в режимі реального часу, надаючи їм інформацію про пацієнтів, адреси, вказівки щодо маршруту та інше.

Деякі працівники першої лінії кажуть, що перехід був складним, і вони побоюються, що це може вплинути на швидкість, з якою вони можуть дістатися до пацієнтів у надзвичайних ситуаціях.

CBC News поспілкувалося з п’ятьма парамедиками, які стверджують, що їх неодноразово відправляли на виклики 911 без необхідності — або тому, що виклик вже був оброблений іншою командою і знову з’явився в системі, або тому, що на один і той самий виклик було відправлено кілька карет швидкої допомоги.

Двоє парамедиків описали випадки, коли вони готувалися відкрити двері силою, оскільки не могли отримати відповідь від пацієнта, але вчасно зрозуміли, що виклик був дублюючим.

 Urgences-santé та профспілка, що представляє парамедиків, заявляють, що не мають жодних повідомлень про випадки помилкового виламування дверей.

Парамедики сказали, що такі дублювання викликів іноді траплялися і в старій системі, але їхня кількість різко зросла в перші кілька місяців після впровадження нової моделі. Деякі з них розповіли, що такі випадки траплялися і протягом останніх кількох тижнів.

CBC звернулася за коментарем до компанії EMERES INC, яка розробила цю систему. Вони відповіли, що «згідно з політикою, EMERES не коментує конкретні умови або проблеми клієнтів» і направили журналістів до Urgences-santé.

Минулого року, згідно з публічними документами, компанія отримала контракт на розробку нової системи CAD для поліції Монреаля та пожежної служби Монреаля на максимальну суму трохи більше 25 мільйонів доларів після проведення тендеру.

Santé Québec не відповіла на запит про коментар.

https://www.cbc.ca/news/canada/montreal/montreal-area-paramedics-issues-dispatch-system-9.6997226

#бизнесвизитка #Монреаль #Канада #Українською #парамедики #системадиспетчеризації