Спонсор Новостной Колонки
Товариство транспорту Монреаля (STM) створило нетермінову текстову лінію для пасажирів, які можуть повідомляти про проблеми з безпекою в мережі метрополітену.
У понеділок агентство заявило, що текстова лінія 1-888-786-1119 дасть пасажирам метрополітену більше впевненості у власній безпеці.
«Наші клієнти хочуть легше і непомітно повідомляти про порушення або ситуації, які можуть змусити людей відчувати себе в небезпеці в нашій мережі», — сказав Марі-Клод Леонард, генеральний директор STM, в своїй заяві.
«Це текстове повідомлення також дозволить нашим командам безпеки отримувати більше інформації, що дозволить їм швидше втручатися для деескалації ситуацій, які можуть вплинути на досвід наших користувачів».
Агентство вже посилило безпеку на кількох станціях метро та навколо них у відповідь на сплеск скарг від пасажирів, які відчувають себе небезпечно в мережі. Поліція Монреаля також збільшила присутність офіцерів на станціях метро та навколо них.
Повідомлення з текстової лінії надсилаються до операційної кімнати STM, де диспетчери зможуть призначити ресурси для вирішення проблеми, включаючи працівників служби безпеки STM, мобільну групу соціального втручання, відому як ÉMMIS, спеціальних констеблів, поліцію або технічний персонал.
Подібна текстова лінія існує в Торонто, повідомили в STM.
На додаток до текстової лінії, транзитні користувачі також можуть повідомляти про проблеми в системі метро, використовуючи червоні телефони на станціях для зв’язку з диспетчерською, за допомогою інтеркому в поїздах метро для зв’язку з оператором поїзда, розмовляючи з персоналом всередині станцій, а також зателефонувавши 911 у разі надзвичайних ситуацій.
CBC News
#новинимонреаль #новинибізнесвізитівка #новиниУкраїнською #Монреальметробезпека
