Спонсор Новостной Колонки
Общество транспорта Монреаля (STM) создало несрочную текстовую линию для пассажиров, которые могут сообщать о проблемах с безопасностью в сети метрополитена.
В понедельник агентство заявило, что текстовая линия 1-888-786-1119 даст пассажирам метрополитена больше уверенности в собственной безопасности.
«Наши клиенты хотят легче и незаметно сообщать о нарушениях или ситуациях, которые могут заставить людей чувствовать себя в опасности в нашей сети», — сказал Мари-Клод Леонард, генеральный директор STM, в своем заявлении.
«Это текстовое сообщение также позволит нашим командам безопасности получать больше информации, что позволит им быстрее вмешиваться для деэскалации ситуаций, которые могут повлиять на опыт наших пользователей».
Агентство уже усилило безопасность на нескольких станциях метро и вокруг них в ответ на всплеск жалоб от пассажиров, которые чувствуют себя небезопасно в сети. Полиция Монреаля также увеличила присутствие офицеров на станциях метро и вокруг них.
Сообщения с текстовой линии направляются в операционную комнату STM, где диспетчеры смогут назначить ресурсы для решения проблемы, включая сотрудников службы безопасности STM, мобильную группу социального вмешательства, известную как ÉMMIS, специальных констеблей, полицию или технический персонал.
Подобная текстовая линия существует в Торонто, сообщили в STM.
В дополнение к текстовой линии, транзитные пользователи также могут сообщать о проблемах в системе метро, используя красные телефоны на станциях для связи с диспетчерской, с помощью интеркома в поездах метро для связи с оператором поезда, разговаривая с персоналом внутри станций, а также позвонив 911 в случае чрезвычайных ситуаций.
CBC News
#НовостинаРусском #новости #реклама #канада #монреаль #бизнесвизитка #Монреальметробезопасность
