Спонсор Новостной Колонки
Известная группа по защите прав авиапассажиров подала в суд на авиакомпанию WestJet за введение клиентов в заблуждение относительно компенсаций.
Основатель и президент Air Passenger Rights Габор Лукас утверждает, что вторая по величине авиакомпания Канады откровенно вводит клиентов в заблуждение относительно их прав на своем сайте.
На странице WestJet под названием «Подать запрос на возмещение» размещена информация о том, что причитается клиентам в случае задержки или отмены рейса.
По закону авиакомпания обязана предоставить питание и проживание пассажирам, пострадавшим от задержек и отмен рейсов, находящихся под ее контролем. Однако WestJet ограничивает сумму, предлагаемую клиентам за проживание в отеле, $150 за ночь ($200 для неканадских направлений) и питание $45 в день (если ваучеры недоступны).
WestJet также заявляет, что не будет покрывать расходы на оплату сотового роуминга или зарплату, потерянную из-за задержек или отмены рейса.
Монреальская конвенция — это международный договор, который устанавливает компенсации, причитающиеся пассажирам на рейсах между двумя или более странами, включая потерю багажа, задержки и отмены рейсов, а также личные травмы.
Статья 26 Монреальской конвенции гласит, что любая попытка авиакомпании установить свой собственный максимальный предел компенсации недействительна.
На сайте WestJet говорится, что клиенты могут требовать только до $45 в день за питание, связанное с задержками и отменами рейсов.
Авиакомпании не могут произвольно выбирать сумму в долларах для ограничения размера компенсации, а также отказываться компенсировать пассажирам плату за роуминг, используемый для связи.
В соответствии со статьей 19 Монреальской конвенции авиакомпания обязана покрыть расходы, связанные с потерей заработной платы, питания, предоплаченных мероприятий, проживания и связи (если только она не сделала все возможное, чтобы предотвратить эти события).
