СТРАХОВКИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ

ИНТЕРВЬЮ С ИГОРЕМ ТУЛЬЧИНЕЦКИМ.

"СТРАХОВКИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ".

Борис Кригер:
– У нас в студии снова Игорь Тульчинецкий, специалист по страхованию.
Игорь Тульчинецкий:
– Снимаю очки.
– Снимаю перед Вами шляпу. Сегодня мы поговорим о страховании путешествующих, то есть travel insurance. Что Вы можете сказать о необходимости приобретения этих страховок, о рисках? В какой мере следует себя страховать?
– Страховать себя необходимо от всех рисков, включая так называемый риск out of province, за пределами провинции. Дело в том, что, говоря условно, все медицинские расходы оплачивает OHIP – Ontario Health Insurance Program. Это тоже страховая программа, которая якобы в скрытой форме оплачивается государством. На самом деле всё это оплачивается из налоговых поступлений, и в скрытой форме граждане тоже за это платят. Когда мы покидаем пределы Онтарио, OHIP практически перестает работать.
– Нет ли в таком случае взаимозачетов?
– Есть. Их можно сделать по Канаде, например, если человек поехал в Калгари, и там что-либо произошло. Вам выписывают счёт, за который Вы в отвечаете в дальнейшем. В Онтарио его можно предъявить в OHIP, всё будет посчитано, и Вы должны будете оплатить услуги по ценам Онтарио. Если в Калгари цены выше, Вы должны будете оплатить разницу. Однако различают медицинские и немедицинские расходы.
– Это проблема на три месяца, ведь если человек переезжает в другую провинцию, ему оформляют другие документы.
– Нет, попрошу не путать. На три месяца – для тех, кто приехал в Онтарио из другой страны и ещё не имеет OHIP. Тогда оформляется страховка на три месяца. Мы же говорим о страховке для путешествующих. Это страховка для жителей Канады, выезжающих за пределы своей провинции и не имеющих покрытия. Не путайте её со страховкой, которую имеют гости Канады, приезжающие в страну. Это совершенно разные страховки.
Поэтому я рекомендую всем выезжающим за пределы Онтарио иметь страховку. Её стоимость выражается буквально в копейках – 50% от стандартной цены, если вы путешествуете внутри Канады и особенно если выезжаете в США, Мексику, на Кубу. Почему? Потому что там может произойти всё что угодно. Я не брал с собой специальную статью, в которой чётко обозначена мировая статистика, показывающая, что от укусов улиток, бабочек, комаров в мире ежегодно погибает до 10 000 человек. Я не говорю, что страдают – именно погибают. А от укусов акул и тигров – всего 100 человек. Но все говорят, что их покусала акула. Я лично сталкивался с такими примерами у моих клиентов. Одного укусила пчела на Кубе, другого какая-то чёрная оса в Доминикане. Во-первых, портится ваш отпуск, но с этим ничего нельзя сделать. К тому же необходимо обратиться в госпиталь.
Я уже не говорю о том, что человек мог чисто физически поранить ногу. Также человек может просто заболеть. Где и как это оплатить? Вы платите, приезжаете сюда, делаете заявку.
Несколько лет назад русскоязычная девочка упала с катамарана в Средиземном море и получила черепно-мозговую травму. Из пяти девочек она была единственной, у которой не было страховки. Её страховка стоила бы всего $25. А мы здесь всем миром собирали деньги, чтобы перевезти девочку в Канаду. Стоимость вызова санитарного самолёта, который транспортировал её в Канаду, составляла $100 000. Лучше бы эту сумму мы собрали для неё.
– Скажите, почему не сделать это на законодательном уровне, просто заставлять людей страховаться?
– Потому что мы живём в свободной стране. Пытались ввести это законодательно. Был период, когда на Кубу не пускали туристов без страховок от определённых компаний. Это было нарушение свободы.
Сейчас на въезде в Кубу, на паспортном контроле, тоже иногда проверяют наличие страховки, и при отсутствии предлагают тут же приобрести, иначе не пустят. С чем это оказалось связано? На Кубе бесплатное медицинское обслуживание. Как в прошлые годы в Советском Союзе, иностранцы приезжали и пытались бесплатно лечиться. Происходило то же самое, поэтому кубинские власти приняли такое решение.
– У нас есть однозначный опыт. Супруга на Кубе сломала ногу. Жену отвезли в «Сlinica Internacional», где был заведён счёт. Затем её отвезли в поликлинику, бесплатную для всех, но не для нас. Далее нам выставили счёт, заставили оплатить, и этот счёт мы предъявили к оплате, когда уже вернулись домой.
– Во всяком случае, у вас был страховой полис, и было кому предъявить этот счёт, не в банк.
– Но представителей кубинской поликлиники как раз не интересовало, есть у нас страховка или нет.
– Их не интересовало. И тогда было так, и сейчас. Когда Вы обращаетесь в госпиталь, его сотрудников это не интересует. За всё отвечаете Вы. Элементарный пример: у меня был случай, когда в Мексике погиб парень. Окончив университет, три товарища поехали в Мексику. Не знаю, что там произошло, но утром его нашли под балконом, он упал с пятого этажа. Молодой человек был ещё жив, находился в коме. Его начали возить по больницам, но у него не было страховки, и ни один госпиталь не хотел принимать пострадавшего. В таком состоянии его и перевезли в Канаду и сообщили о случившемся родителям. И все расходы по транспортировке и лечению должны были оплатить именно родители.
Вот другая статья из газеты. Молодые люди поехали в Америку, где девушке стало нехорошо. Они обратились в госпиталь, за два часа ей помогли, и пришёл счёт на 44 000 американских долларов.
– Давайте сделаем вывод.
– Вывод самый простой: дешевле купить страховку. Вы платите $2000-3000 за пакет и едете отдыхать. Переплатите ещё $100, но возьмите нормальную, хорошую страховку, которая будет покрывать медицинские и немедицинские расходы, ваш багаж, какие-то другие несчастные случаи.
– Из своего опыта могу сказать. Когда мы с женой были в Норвегии, жена попала в больницу, где ей сделали операцию. Да, мы были застрахованы, и нам всё оплатили.
– Если страховка сделана грамотно, у меня нет никаких сомнений, что всё оплатили. Ведь я работаю с этим практически ежедневно. Сейчас, в этот предпраздничный период, все куда-то едут, звонят и просят оформить страховку. Это клиенты, которые обращаются ко мне уже много лет. Им даже не нужно ко мне приходить.
– Почему Вы занимаетесь этими случаями? Это же большая головная боль, но денег при этом практически нет, насколько я понимаю.
– Абсолютно правильно. Начнём с того, что денег от этого практически нет. Но это моя услуга для моих клиентов.
– Кстати, далеко не все страховые агенты этим занимаются.
– Я знаю.
– Потому что это головная боль, а денег действительно выходит мало.
– Но если страховка стоит $25, то сколько отойдёт агенту?
– Пять долларов. Это до налогового вычета.
– Понятно. Хорошо, давайте посоветуем нашим слушателям и телезрителям ни одной ногой не ступать за пределы провинции без соответствующих страховок.
– Проблема ещё и в другом. Точно так же, как страховку жизни и другие виды страхования, после шестидесяти лет человек обязан оформить полис для путешествующих. Потому что ни один контракт не покрывает абсолютно всего, что может прийти вам в голову. Читайте контракт, изучайте, что конкретно покрывает ваша страховка. В одной компании покрываются одни случаи, в другой – другие. Иногда для определённых клиентов мне приходится разбираться в вопросе и обращаться в совершенно другую компанию, не в ту, с которой я постоянно сотрудничаю. Почему? Потому что конкретно его, клиента, диагноз, о котором он мне сообщил, не покрывается данной компанией.
– Может ли компания согласиться сделать исключение и оформить страховку?
– Нет, исключения не будет. Компания может сделать лишь такое исключение, которое будет стоить в пять раз дороже. Для людей возрастом выше шестидесяти лет существует так называемый rate – A, B, C, D и так далее. Клиент отвечает на вопросы «да» или «нет» (например, о количестве принимаемых лекарств, о последнем визите к доктору, о последней операции на сердце или ином медицинском вмешательстве). Страховой агент присваивает человеку один из уровней – A, B, C, D. У меня были клиенты, которые платили по 25, 30, 100 долларов в день.
– Давайте отметим для наших слушателей и зрителей, что простая автоматическая покупка страховки через банк может привести к тому, что какие-то расходы не будут возмещены.
– В этом случае я всегда рассказываю старый студенческий анекдот. Чукча честно заработал денег на пушнине, приехал в Москву и попросил, чтобы его поселили в лучшей гостинице. Его привели в лучшую гостиницу, поселили в номер люкс, предложили разнообразные услуги и сказали: «Захочешь кушать – позвони по телефону». Прошло время – от чукчи ни звонка, ни гудка. Наконец, официанты заинтересовались, почему гость два дня не выходит из номера: может быть, его там убили? Они слегка приоткрыли дверь и увидели, что чукча стоит на коленях перед телефоном и повторяет: «Телефона, телефона, чукча кушать хочет». Ведь показали же телефон.
Так и здесь. Покупая страховку в банке, особенно в туристическом агентстве и особенно, если вся процедура проводится в онлайн-режиме, в дальнейшем очень сложно найти концы. У турагентств нет на это лицензии. Не знаю, почему и по какому закону им разрешили продавать страховой продукт, но тем не менее они его продают. Этот продукт находится под лицензией life and health. Почему же они продают страховки? Потому, что туристические агенты точно так же сотрудничают со страховыми компаниями, как и специалисты по страхованию, но при этом не знают, что продают.
– А что такое «RBC insurance»?
– То же самое. Контракт продаёт Вам не агент по страхованию жизни, который хотя бы немного понимает, что предлагает. Это просто клерки.
Я не скажу, что страшно доволен, но мои клиенты звонят в первую очередь мне – с Кубы, с Доминиканы, с Европы: «У меня случилось вот это». Это бывает и ночью, и вообще в неподходящий момент. Но тем не менее я им отвечаю: «Открой свой полис, там увидишь номер и другие данные». Потому что все вокруг грамотные, все до единого человека. Но когда что-то случается, все забывают, куда надо посмотреть, где лежит полис, какой нужен номер телефона и вообще всю инструкцию, которую я давал при продаже. Мои данные указаны везде: мой телефон прописан в полисе, наклеен отдельно на документе, к тому же у клиентов мой номер записан в мобильном. Я всегда стараюсь максимально помочь. Я не могу сделать всего, и не всё от меня зависит, но могу что-то подсказать.
Страховые компании очень не любят, когда агенты вмешиваются в ход обслуживания контракта, потому что мы, агенты, можем подсказать клиентам некоторые обходные варианты. Тем не менее, я считаю, что для того человек меня и нанял, чтобы я ему помогал. В основном это относится не к разовым, а к постоянным клиентам. Они уже, как правило, оформляли у меня и страховки жизни, и страховки на случай нетрудоспособности и критических заболеваний, и различные детские программы, и RSP-программы – то есть комплексный пакет документов. Как я могу не помочь человеку? Наоборот, это лишний повод поговорить, поздравить его с наступающим Новым годом.
– На этой высокой ноте я хочу сказать одну вещь. Никто так часто и сердечно не поздравляет меня с днём рождения, как страховые агенты. Потому что никто так не заинтересован в том, что я всё ещё жив, как страховые компании.
– Абсолютно верно. Потому я и говорю, что больше всего заинтересованы в вашем долголетии страховые компании. Потому что у них есть шанс как можно позже выплатить деньги или не выплатить их вообще, так как клиент пережил срок своего полиса.
– Когда страховая компания пишет: «Долгих Вам лет», – я верю. Большое Вам спасибо, было очень интересно.
– Пожалуйста.

IGOR TULCHINETSKY
(905) 760-2674, (416) 567-4467
igortulchin@hotmail.com

IGOR TULCHINETSKY (905) 760-2674, (416) 567-4467 igortulchin@hotmail.com
YOUTUBE.COM